Ми дбаємо про ваш комфорт та безпеку, тому в роботі суворо дотримуємося законодавства України. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, товари для інтимної гігієни та вироби спеціального призначення (іграшки для дорослих) належної якості не підлягають обміну чи поверненню.

До цього списку також входять:

  • спідня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;

  • парфумерія та косметика (лубриканти, олії, духи);

  • товари в аерозольній упаковці;

  • вироби з пір'я.

Ми розуміємо делікатність таких покупок, тому команда «Зайчика» завжди готова надати професійну консультацію. Не соромтеся ставити навіть «незручні» питання — ми допоможемо обрати саме той девайс, який принесе вам максимум задоволення та виправдає всі очікування.

Що робити, якщо виявлено брак?

Попри те, що інтимні товари не підлягають поверненню, ми цінуємо вашу довіру і готові розглянути заміну у випадку заводського дефекту.

Обмін можливий протягом 14 днів за таких умов:

  1. Товар не був у використанні (відсутні будь-які сліди експлуатації).

  2. Збережено пакування, товарний вигляд та повну комплектацію.

  3. Ви маєте підтвердження покупки в нашому магазині.

Порада від «Зайчика»: перед тим як повідомляти про несправність, обов’язково ознайомтеся з інструкцією. Багато сучасних девайсів мають захист від випадкового ввімкнення (Travel Lock) або потребують повної зарядки перед першим використанням.

Як оформити заміну: Якщо ви все ж виявили брак, зафіксуйте проблему на фото або відео. Напишіть нам у месенджери або зателефонуйте за номером, вказаним на сайті. Ми оперативно розберемося в ситуації та знайдемо найкраще рішення для вас.